DEVOLUCIONES
Devoluciones gratuitas en Península. Para realizar una devolución se debe mandar un email a info@susjuguetesdemadera.es informando de los motivos de la devolución. Recibirá un email de respuesta indicando el procedimiento a seguir.
Una vez que el producto llegue a nuestras oficinas y comprobemos que se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó y en el embalaje original en el que se envió procederemos a realizarle la devolución con el mismo método que usted utilizó para realizar el pago por el valor del artículo pero no los gastos de envío salvo que la responsabilidad de la devolución recaiga en Sus Juguetes de Madera.
Cuenta con 15 días de plazo para realizar la devolución contados desde el día en que recibe el pedido.
Una vez que recibamos el artículo y la devolución sea aceptada procederemos a devolverle el importe en un plazo máximo de 10 días laborables.
Los artículos comprados bajo pedido no tienen devolución.
En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no se admitirán devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Sus juguetes de madera se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
Según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, si el cliente recibe una mercancía con algún defecto Sus Juguetes de Madera se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones.